PLAZOS DE ENTREGA Y ENVÍO
Los plazos de entrega son orientativos y no vinculantes. Los productos se entregan por correo postal o mensajería, según la empresa elegida dependiendo del país o producto. El riesgo de pérdida o daño de los productos adquiridos se transfiere al consumidor en el momento de la compra.
Los gastos de envío se indican claramente antes de finalizar el pedido y pueden variar según los productos añadidos al carrito y el lugar de entrega. Se notificará a los clientes el envío del pedido por correo electrónico. El consumidor final deberá realizar el seguimiento del envío a través del enlace proporcionado y asumirá los costes adicionales derivados de la no entrega del pedido o la imposibilidad de entregarlo.
Los plazos de envío son orientativos y el plazo máximo de envío es de 30 días.
Una vez entregado el pedido al servicio de mensajería, si el cliente no está disponible para la entrega y autoriza la devolución o la rechaza, deberá abonar nuevamente los gastos de envío y todos los costes incurridos por la devolución del pedido a nuestras oficinas.
Las entregas se realizan todos los días, excepto sábados, domingos y festivos.Los pedidos enviados desde la Unión Europea pueden estar sujetos a aranceles aduaneros. Los impuestos varían según el país. Para cualquier consulta sobre aranceles o impuestos aduaneros, póngase en contacto con su oficina de aduanas local. Estos impuestos no son reembolsables, ya que no los aplica nuestra empresa.
PRODUCTOS PERSONALIZADOS
Los productos que se venden en el campo y en las tiendas se fabrican de forma personalizada a petición del cliente . Por este motivo, tal como se indica en el Articulo 59 Ley para defensa de los consumidores y usuarios, no es posible ejercer el derecho de desistimiento. Sin embargo, si el producto no le satisface, estamos a su disposición para encontrar una solución; póngase en contacto con nosotros a través del formulario que encontrará en esta página .
PRODUCTOS NO PERSONALIZADO
Se reconoce el derecho de desistimiento previsto en el Decreto Legislativo 206/2005. Este derecho se aplica únicamente a los consumidores finales y a los productos que no sean personalizados ni fabricados bajo pedido.
El plazo para ejercer este derecho es de 14 días, durante los cuales el Cliente deberá notificárnoslo mediante una declaración explícita, por ejemplo, utilizando el formulario de la página de contacto .
Para ejercer el derecho de desistimiento, es necesario que:
1. el cliente manifieste su deseo de ejercerlo de la forma descrita anteriormente;
2. el producto adquirido esté intacto y se devuelva en su embalaje original;
3. el producto se envíe junto con una copia del documento de compra o la factura o recibo correspondiente, si se incluye en el paquete;
4. el producto se devuelva dentro de los plazos y mediante los métodos descritos anteriormente. Los gastos de devolución correrán a cargo del Cliente.
El reembolso se realizará en un plazo máximo de 14 días desde la comunicación de su deseo de desistir. El importe abonado se abonará al cliente mediante el mismo instrumento utilizado para el pago inicial o, si no fuera posible por motivos técnicos, mediante transferencia bancaria. Los únicos gastos que correrán a cargo del cliente serán los relativos a la devolución del producto. En caso de que el usuario opte por la sustitución del producto, correrán a su cargo los gastos de envío del nuevo producto.
El reembolso podrá retenerse más allá de 14 días únicamente hasta que usted demuestre que ha devuelto la mercancía o hasta que la hayamos recibido, lo que ocurra primero. Por favor, devuelva la mercancía sin demora indebida y, en cualquier caso, en un plazo de 14 días desde la fecha en que comunicó su desistimiento del presente contrato.
Usted será el único responsable de la disminución del valor de la mercancía resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el funcionamiento de la misma.
